Автоматы самообслуживания ОСМП: задержки
Не пользуйтесь автоматами самообслуживания ОСМП! Прием платежей через ОСМИ работает, извините, ХРЕНОВО! Зачисление делал через терминал ОСМИ 13 февраля на Яндекс.Деньги — сегодня уже 20 число — а денег нет! Звоню в поддержку терминала ОСМИ — тел. (812) 622-12-66 — девочка-робот повторила одну и ту же фразу «Платёж зачислен, ничем не могу помочь» раз 30 и бросила трубку. На просьбу дать телефон начальства или адрес — ответила отказом и снова начала повторять, похоже единственную фразу, которая входит в её обязанности по работе: «Платёж зачислен, ничем не могу помочь». Это называется поддержка??? Офигеть. Написал в Яндекс, ответили: «По техническим причинам на стороне ОСМИ зачисление было задержано». И к кому обращаться, если девочка-робот из поддержки ОСМИ знает только 1 фразу «Платёж зачислен, ничем не могу помочь»??? Попробовал сегодня сделать ещё один платёж через терминал другой фирмы — деньги мгновенно пришли на Яндекс.Деньги! Вывод: больше никогда не буду пользоваться автоматами самообслуживания ОСМИ и Вам не советую!
Вообщето, терминалы могут принадлежать разным хозяевам, и многое зависит конкретно от них.
А я предпочитаю Элекснет, и вам советую!
у меня, только что, то же самое. Деньги не пришли сотовому оператору. А в ОСМИ говорят что отправили. Мегафон говорит — не получали, звоните им и просите подтвердить платеж. А в ОСМИ говорят- что звонить никуда не будут. Далее последовал совет от ОСМИ — «Это Ваш выбор платить через нас или нет». Я платить через них НЕ буду!
Такая же ерунда…Перед работой утром решила оплатить в ОСМП,хотя сомневалась,но очень надо было и этот терминал был единственный по дороге.В итоге: денег нет,целый день без связи;операторы сотовой сказали,что все претензии к службе поддержки.По указанному телефону не дозвониться…..и это перед 8 марта.Больше никогда там не буду платить!
Ведь с Яндексом у них какая-то невезуха.. чтоли?
Заказал сотовый телефон по интернету. Поставщик попросил перечислить предоплату на его счет на Яндекс деньги и самое важное: прислать номер перевода, для того, что-бы определить, что платеж исходил от меня…
Хорошо. пду к терминалу, а он не хочет проводить платеж, пока я не зарегистрируюсь в личном кабинете.. Первый напряг..
Так и состоялось мое первое знакомство с личным кабинетом:
Шаг 1 Регистрируюсь. Перевожу деньги на свой счет, аппарат дает мне квитанцию. Спасибо, теперь Вы можете осуществлять платежи!
Шаг 2 Создаю «Получателя платежа» — наверное очень удобно, если потом на него еще раз переводить деньги понадобится, но уже собралась небольшая очередь: в спину дышат «Мне быстро деньги положить, не уступите место?» «Да конечно нет, я тут уже 5 минут стою с удобствами нового интерфеса знакомлюсь!»
Шаг 3 Осуществляю перевод, комиссия взимается 5% так же как и без личного кабинета!!! Мысль: какой смысл тогда в потере моего самого драгоценного в мире времени? Нажимаю «оплатить», аппарат что-то мигом написал (у меня то оперативная память послабже чем у аппарата будет, я ничего не усек, значит ничего там важного и не было)и вышел в главное меню . А чек? А номер перевода?
В этот момент тычек в спину: «Положил деньги, дай другим положить!» Отхожу в сторонку, жду, очередь расходится.
Шаг 4 захожу снова в личный кабинет, прогружаю платежи, аппарат выдает мой платеж: никакого номера платежа не отражается, только надпись «Ждите в течении суток» и номер оператора, МОСКОВСКпЙ!!!
Шаг 5 Но я то не жду денег, мне нужен номер платежа. Куда звонить? У кого спросить??? Ведь не могли же осмИ такую глупость с московским номером завернуть! Позвонил местному оператору, потратил 20 рублей, мне объяснили, что на личный кабинет я деньги положил, за что мне огромное спасибо, остальные вопросы в Москву!
Шаг 6 (это после 20-ти рублей потраченных денег и 30-ти минут потраченного времени) Стиснув зубы и свой счет на мобильном — звоню в Москву, на ум приходит известная песня «Москва, люблю тебя…» Пошла междугородка…
Шаг 6.1. Поднимает трубку девочка, объясняю ситуацию, мне в ответ «Минуточку…» Проходит минуточка.
Шаг 6.2. «Назовите ваш номер» Назвал. «Минуточку…» проходит минуточка.
Шаг 6.3. «Назовите номер на который осуществили перевод» Называю «Минуточку…» проходит минуточка.
Шаг 6.4. «Назовите время платежа» Называю. «Минуточку…» Я уже до дома доехал. В родном колхозе расстояния, конечно меньше, чем в столице, да и пробки не такие, чтобы со скуки с девочкой из осмИ общатся, да и было бы общение, одна тишина в трубке!
Шаг 6.5. С ног сшибающий ответ девочки «Ждите деньги скоро придут»
Шаг 6.6. «Девушка, они не комне идут, мне нужен номер операии!!!» «Минуточку…»
Шаг 6.7. Второй с ног сшибающий ответ девочки заключался в том, что она продиктовала мне номер из шага 6.3.
Таким образом, добравшись до нужного ответа девушки, потратив «час» своего времени, уйму денег по междугородке (просто от эмоций я еще не знаю сколько сняли за звонок, ведь я сразу принялся писать это замечательное произведение, которое вы имеете возможность читать в настоящий момент) я принял одно важное для себя решение: ни копейки больше в личный кабинет я не положу!
И САМОЕ ГЛАВНОЕ: Все бы было просто, если бы я не являлся хозяином того самого аппарата самообслуживания, с которым у меня произошло это происшествие! Ведь я сам прекрасно знаю, как быстро на компьютере просматриваются все платежи, что каждый платеж и его реквизиты отражаются на одной страничке, даже если не в одной строчке! Что она там столько времени искала? В лупу мой платеж рассматривала чтоли!? пли у Вас в Москве интернета нормального нету, одну страничку столько времени грузить!!!!? Давайте к нам в колхоз, у нас сдесь выделенка, неплохая скорость..
Как же этот «замечательный» «Глючный кабинет» повышает репутацию моего бизнеса, как же мои бедные постоянные клиенты (или уже не постоянные, или вообще уже не клиенты) звонят в столицу нашей родины выяснять куда подевался их полтинник?
Что же думает замечательное руководство нашей кампании об этом, в то время, когда обещанных провайдеров нам добавили около четрех, а потери с личным кабинетом составляют 3000 рублей с аппарата?
пзвечный вопрос «Что делать?» задавать в родном колхозе безполезно, а от Москвы ответа не дождешься! В то время, когда с каждым месяцем приходят все новые и новые известия о гениальных принципах лояльности, основанных на таких вот нововведениях на ум приходит простое решение: УВАЖАЕМЫЕ ПЛАТЕЛЬЩпКп! АДМпНпСТРАЦпЯ АППАРАТА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ОТПРАВЛЕННЫЕ ПРИ пСПОЛЬЗОВАНпИ ЛпЧНОГО КАБпНЕТА. ВОЗМОЖНЫ ОШпБКИ В РАБОТЕ И НЕДОРАБОТКИ В ПРОГРАМНОМ ОБЕСПЕЧЕНпп. ОПЕРАТОР ДАННОГО АППАРАТА ПО ПРпЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ВОПРОСЫ СВЯЗАННЫЕ С ЛпЧНЫМ КАБпНЕТОМ. НОМЕР ОПЕРАТОРА ЛпЧНОГО КАБпНЕТА:
А ниже Московский номер и приписочка с тарификацией исходящего звонка из родного колхоза, чтоб сразу знали куда лезть не стоит.
Очень желаю узнать что думает об этом народ, а уж чтоб народ узнал я постараюсь!
С любовью m620 из родного колхоза.
m620, спасибо за такой подробный отзыв!
Сегодня имел возможность снова пообщаться с девушкой из тех.поддержки. Ощущения те же самые — там роботы, которые кроме фразы «ничем не можем Вам помочь» ничего не знают…